Questions et réponses – FAQ

Le panier

Lorsqu'un article vous a séduit, vous avez la possibilité de le mettre dans votre panier ("Ajouter au panier"). Le panier n'engage à rien, il vous permet de réaliser une liste de produits sélectionnés.

A tout moment, vous pouvez accéder à votre panier en cliquant sur l'onglet "Mon panier" en haut à droite de votre écran.

Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles à tout moment dans votre panier. Vous pouvez modifier les quantités de chaque article en modifiant le nombre d'articles souhaités affiché puis en cliquant sur "Modifier les quantités".

Réflexion

Une fois vos articles sélectionnés, vous pouvez aller voir votre panier. De ce panier, vous pouvez avoir accès facilement à vos produits sélectionnés, les regarder et prendre le temps de réfléchir.

 

Commander 

Etape 1 : Mon Panier d’achat

Si vous possédez un code de réduction, rentrez dans la case «  Vous avez un code de réduction ? » afin de bénéficier de votre réduction.

Cliquez sur "Enregistrer et poursuivre ".

Etape 2 : Adresse de livraison

Veuillez indiquer vos coordonnées :

E-mail :

Prénom :

Entreprise : Si vous souhaitez être livré sur votre lieu de travail

Adresse :

Ville :

Téléphone :

 

Etape 3 : Vérifier et Payer 

Choisir votre mode de Paiement :

-       Carte bancaire via Paypal

-       Chèque bancaire (Paiement en 1, 2,3 ou 4 fois sans frais)

-       Virement bancaire

Le paiement sécurisé Paypal

Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à Orligne Bijoux. PayPal crypte et protège votre numéro de carte une fois pour toutes. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.

Le paiement par chèque

Nous acceptons les paiements en chèques bancaires ou postaux pour les clients résidents en France, titulaires de comptes domiciliées dans des banques françaises uniquement. Nous vous invitons à nous faire parvenir votre chèque dès votre commande passée, afin de faire procéder à son expédition dès encaissement du chèque (sous réserve de provision).

Votre commande est réservée pendant 10 jours ouvrés. Ce délai comprend la réception du chèque, la validation du paiement ainsi que le traitement de la commande. Au-delà de ce délai, sans réception de votre chèque, la commande sera annulée.

Le chèque doit être libellé à l'ordre indiqué dans la procédure de paiement par chèque.

Votre règlement est à envoyer à l'adresse indiquée dans la procédure de paiement par chèque.

 

Paiement en 2,3 ou 4 fois sans frais par chèque :

Sur Orligne Bijoux vous pouvez payer en 2,3 ou 4 fois sans frais par chèque pour ce faire choisissez simplement l'option de paiement par chèque dans le processus de commande et joignez nous les 2 ou 3 chèques ainsi qu'une copie de CNI et un justificatif de domicile envoyez le tout à l'adresse indiqué en fin de commande avec le numéro de commande au dos de chacun des chèques.

Comment calculer le montant des 2,3 ou 4 chèques ?

Divisez le montant de votre commande par  deux ou par trois en fonction de votre choix de payer en 2,3 ou 4 fois et régularisez les centimes sur l'un des chèques.

• Le premier chèque est débité à la réception.
• Le deuxième chèque est débité 1 mois après la réception.
• Le troisième chèque est débité 2 mois après la réception.
• Le quatrième chèque est débité 3 mois après la réception.

Exemple : Pour un achat de 800 € effectué le 4 avril : 3 mensualités de 300 EUR sans intérêts, sans frais de dossier. Le premier tiers sera débité le 4 avril, le deuxième tiers le 4 mai et le troisième tiers le 4 juin.

 

Le paiement par virement bancaire

Le paiement par virement permet, tout comme le paiement par carte bancaire ou paypal, une sécurité totale de l'opération. Votre commande est également réservée pendant 10 jours ouvrés. Comme pour le paiement par chèque, ce délai comprend la réception du virement et la confirmation du crédit sur notre compte. Au-delà de ce délai, sans réception de votre virement, la commande sera annulée.

Nos coordonnées bancaires sont les suivantes sont indiqués dans la procédure de paiement par virement bancaire.

La différence entre un bijou standard fabriqué à la chaîne et un bijou ‘fait main’ sur mesure:

Le Poids

Un bijou en or fait main , c'est la garantie d'avoir un bijou aussi solide qu'esthétique. La main de l'homme ne peut manipuler de faible quantité d'or, c'est en partie pour c'est pour cette raison que les bijoux faits main sont plus lourds . Par souci d’économie, les bijoux standards de la production de masse, sont légers, creux bien que massifs en apparence. La conséquence est que les clients surpaient des bijoux qui se cassent et se déforment dans le temps. Mais surtout, ces bijoux ne valent valent pas grand chose à la revente. La valeur d'un bijou est à plus de 70% proportionnelle à son poids.

Nous vous conseillons de toujours vérifier le poids des bijoux en or . Par exemple, une chaîne maille cheval homme de 4 mm de largeur et 55 cm de longueur réalisé avec seulement  6 à 8 grs ne peut en aucun cas cas être de bonne qualité à cause de la très quantité d'or.  Pour ce même bijou, il faudra minimum 20 grammes pour avoir une belle chaîne.

Le travail de finition
Les bijoux issues d’un travail d’usine sont souvent froids d’aspect. Les arêtes, par exemple, sont souvent trop vives. L’artisan bijoutier donne aux bijoux des formes plus douces, par polissage, il s’agit d’un travail de finition plus poussé.

Le prix
Le bijoux creux « bon marché » peut finalement coûter cher : Ces bijoux déformés, écrasé sont quasi irréparables à cause de leur épaisseur, souvent trop fine etc.. . De plus en cas de problème financier, si vous deviez le revendre, vous obtiendrez d'un racheteur d'or une somme risble comparé à la au prix d'achat. Un bijou de qualité dure toute une vie ou plus et il rentre dans votre patrimoine au même titre que votre diamant car n'oulions que l'or est une valeur de refuge.

Orligne Bijoux prend des engagements extrêmement forts, en terme de qualité de produit, de qualité de service et de prix afin de vous apporter une satisfaction maximale.

1/ Orligne Bijoux vous offre les prix les plus bas

Orligne Bijoux vous garantit des prix 30 à 50% inférieurs à ceux pratiqués dans les bijouteries traditionnelles pour un niveau de qualité identique.

Pour atteindre ces niveaux de réduction, nous appliquons les « recettes » traditionnelles et éprouvées de la vente sur Internet :

Nos frais de structures sont extrêmement faibles puisque nous n’avons pas de boutiques.
Nous travaillons directement avec les producteurs et supprimons les intermédiaires.
Nous n’avons pas de stock à financer. Les produits sont montés à la commande
Ainsi, à budget égal, vous pouvez vous laisser tenter par des bijoux de qualité supérieure.

2/ Bijoux de haute qualité

Les Bijoux Orligne Bijoux sont réalisés entièrement à la main par des Artisans-bijoutiers avec beaucoup de minutie, d´amour. les Bijoux Orligne Bijoux n´ont rien à voir avec ceux réalisés en Chine ou autres pays asiatiques.

3/ Orligne Bijoux vous laisse 30 jours pour changer d'avis !

Quelles que soient vos raisons, chez Orligne Bijoux, vous avez 30 jours pour changer d'avis, et nous retourner les articles qui ne correspondraient pas à votre souhait.

Seule condition, veiller à ce que les produits soient retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, complets (certificat, …), et accompagnés de leur facture.

Pour bénéficier de cet engagement, il vous suffit de contacter le Service Client de Orligne Bijoux, qui vous indiquera la procédure à suivre

A votre convenance, vous pourrez alors demander l'échange ou le remboursement de votre produit, conformément aux dispositions des articles 7 et 8 de nos Conditions Générales de Vente.

Attention pour les produits ayant fait l’objet d’une gravure seuls les échanges sont autorisés.

4) Garantie 1 an

Tous nos bijoux sont garantis 1 an contre tous défauts ou vices cachés. L'utilisation anormale ou l'usure ne sont pas incluses dans la garantie.

Les vices cachés signifient défaut caché ou défaut de fabrication, rendant impossible l'utilisation normale du produit.

Pour limiter la découverte de ces vices cachés, chaque bijou est vérifié avant envoi.

Toutefois, si un article échappe à notre vigilence, il est important de le signaler le plus tôt possible au Service Clients Orligne Bijoux au atelierorligne@yahoo.fr ou au (+33) 0.629.894.219

5/ Orligne Bijoux vous offre la livraison

Chez Orligne Bijoux, nous vous garantissons une livraison gratuite dans les délais indiqués pour l’ensemble des bijoux vendus sur notre Site à destination de la France métropolitaine. Pour une livraison en dehors de France Métropolitaine, merci de contacter le Service Client, qui établira avec vous les modalités et les conditions particulières, de votre livraison.

La livraison est effectuée par des prestataires renommés comme la Poste (colissimo), Chronopost et UPS à l’adresse de livraison déterminée lors de votre commande. Les bijoux ne passeront sous votre responsabilité qu’à la signature du bon de réception au transporteur. Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage vous sera laissé par le transporteur. Vous pourrez être amenés à aller retirer le colis à la Poste dans le cas de Colissimo. Dans le cas d’une livraison par UPS, vous pourrez convenir d’une nouvelle date de livraison directement avec leurs services.

Les bijoux sont conditionnés dans un colis entièrement banalisé.

6/ Vous suivez votre commande en temps réel

Nous expédions nos bijoux dans plusieurs pays à travers le monde par colis express sécurisé, avec numéro de suivi via UPS, EMS, COLISSIMO. La livraison est offerte pour tous les pays. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel, il suffit d'accéder à la rubrique "Suivre ma commande" au menu. Cet outil vous permet d'avoir à chaque instant la position de votre commande ainsi qu'une estimation très précise du temps restant.

De plus, notre Service Client est bien entendu à votre service pour tout renseignement.

7/ Le Paiement par Carte Bleue est entièrement sécurisé

Vous pouvez payer par chèque, virement ou carte bancaire.

Le paiement par carte bancaire s’effectue directement via Payal (avec ou sans compte), société qui s’appuie sur les technologies les plus récentes de sécurisation et de cryptage des données (SSL – Secure Socket Layer). C’est pourquoi vous devez les ressaisir à chaque achat. Les cartes acceptées sont Visa, Eurocard/Mastercard et Carte Bleue. Comment Paypal vous protège?

8/ Orligne Bijoux vous garantie une qualité et des services haut de gamme

Chez Orligne Bijoux, tout est mis en œuvre pour vous proposer des bijoux au meilleur niveau de qualité :

Nous travaillons essentiellement les matières nobles, que ce soit pour les métaux (or, platine, argent) ou pour les pierres (diamant, rubis, saphir, émeraude).
Les produits sont sélectionnés et contrôlés.
Toutes les opérations de fabrication, d’entretien et de réparation des bijoux sont réalisées par des artisans expérimentés.
Votre conseiller se tient à votre disposition
Chez Orligne Bijoux, votre conseiller est disponible pour répondre à toutes vos questions par téléphone, par e-mail. Pour le joindre, contactez notre Service Client